Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo deberá devolverse, en la medida de lo posible, en un estado adecuado para su devolución y con su embalaje original cuando sea posible. El cliente podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable de la disminución de valor que pueda derivarse de una manipulación que exceda de la necesaria para dicha comprobación, cuando legalmente corresponda.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nfcexia@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C. de Sarre 17, esc. 1, 2B, Madrid, Madrid, 28032
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nfcexia@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Algunos productos pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Productos configurados
Las tarjetas NFCexia pueden configurarse con el enlace proporcionado por el cliente. El cliente es responsable de comprobar que el enlace facilitado es correcto antes de que realicemos la configuración.
Si detectas un error en el enlace que nos has proporcionado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nfcexia@gmail.com para que podamos revisar la incidencia.
La aplicación de las excepciones legales al derecho de desistimiento a productos configurados o personalizados se determinará de acuerdo con la normativa aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el producto, procederemos al reembolso de las cantidades que correspondan.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.
En los casos de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Cuando legalmente corresponda, podremos esperar a recibir el producto o a que el cliente aporte una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
Los gastos de entrega serán reembolsados en los términos establecidos por la normativa aplicable. Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda y siempre que se le haya informado de ello.
Si tienes cualquier duda sobre un reembolso, puedes contactar con nosotros en nfcexia@gmail.com.